Condiciones generales de venta

1. Información general

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan las compras realizadas en el sitio web www.galaxiajuguete.es, operado por la empresa francesa PEARL Diffusion, sociedad registrada en el RCS de Colmar bajo el n.º 389 509 373, con domicilio en 6 Rue Scheer, 67600 Sélestat, Francia.
Correo de contacto: sales@pearl.fr

2. Productos y disponibilidad

Los productos ofertados están destinados al público consumidor en España y cumplen con las normativas de seguridad aplicables a los juguetes. Las ofertas y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio web y en límite de stock disponible.

3. Pedidos

El cliente puede realizar su pedido directamente en el sitio web. Al validar su pedido, el cliente acepta sin reservas las presentes CGV. PEARL Diffusion se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por motivos legítimos, en especial en caso de impago o fraude.

4. Precio y pago

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España. Los gastos de envío se detallan antes de la confirmación del pedido. El pago se realiza de forma segura mediante tarjeta bancaria, PayPal u otros medios autorizados.

5. Entrega

Los productos se entregan en España peninsular y Baleares. El plazo de entrega promedio es de 3 a 5 días laborables. Cualquier retraso no dará lugar a indemnización, pero el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento si lo desea.

6. Derecho de desistimiento

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El formulario de desistimiento está disponible en su cuenta de cliente.

7. Garantía legal

Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la legislación española. En caso de defecto, el cliente debe notificarlo lo antes posible al servicio comercial.

8. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente puede contactar con el departamento de ventas en sales@pearl.fr o a través del formulario de contacto disponible en la página web.

9. Resolución de litigios

En caso de conflicto, el cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de litigio, los tribunales españoles serán los únicamente competentes.