Condiciones generales de venta
1. Información general
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan las compras realizadas en el sitio web www.galaxiajuguete.es, operado por la empresa francesa PEARL Diffusion, sociedad registrada en el RCS de Colmar bajo el n.º 389 509 373, con domicilio en 6 Rue Scheer, 67600 Sélestat, Francia.
Correo de contacto: sales@pearl.fr
2. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos están destinados al consumidor final en España y cumplen con las normativas de seguridad aplicables a los juguetes. Las ofertas y precios serán válidos mientras estén visibles en el sitio web y dentro del límite de stock disponible.
3. Pedidos
El cliente puede realizar su pedido directamente a través del sitio web. Al confirmar su pedido, el cliente acepta sin reservas las presentes CGV. PEARL Diffusion se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por motivos legítimos, en especial en caso de impago o fraude.
4. Precio y pago
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente según la normativa vigente en España. Los gastos de envío se indicarán de forma detallada antes de la confirmación del pedido. El pago se realiza de forma segura mediante tarjeta bancaria, PayPal u otros medios autorizados.
5. Entrega
Los productos se entregan en España peninsular y Baleares. El plazo de entrega promedio es de 3 a 5 días laborables. Cualquier retraso no dará lugar a indemnización, pero el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento si lo desea.
6. Derecho de desistimiento
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. El producto deberá devolverse en su estado original. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. El formulario de desistimiento está disponible en su cuenta de cliente.
7. Garantía legal
Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la fecha de entrega, conforme a la legislación española vigente. En caso de falta de conformidad, el cliente debe notificarlo lo antes posible al servicio al cliente.
8. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente puede contactar con el departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico sales@pearl.fr o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web.
9. Resolución de litigios
En caso de conflicto, el cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. En caso de litigio, y salvo disposición legal en contrario, serán competentes exclusivamente los tribunales españoles.
